永清镇多举措提升便民服务中心服务质效

　　为深化“改进作风、服务群众”工作，永清镇着力提升便民服务中心服务质效，扎实解决联系服务群众“最后一公里”。

　　一是强化队伍建设。按照便民利民的原则，针对与群众生活密切相关的服务事项，科学设置服务窗口。每个窗口选配业务精、能力强、作风实的工作人员，严格落实AB岗坐班制，始终保持在岗在位在状态，始终做到尽心尽力尽职责。二是强化服务环境。进一步改善大厅服务环境，保持大厅内外整洁清爽，方便群众高效办事；设置疫情防控前哨，每天落实专人值守；增添便民设施，配备办事群众休息座椅，提供笔墨、胶水、纸张、饮水机等用品，在醒目位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料以方便群众拿取。三是优化办事流程。按照办事群众少跑一趟路、少等一分钟的理念，依照办事程序，窗口人员对业务办理所需材料和注意事项进行详尽说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。群众需要办理的事项，接待受理工作人员均及时办，暂时不能办理的限时承诺办理，不能办理的耐心做好解释工作。对一些特殊的急办件，积极采取特事特办，实现了群众办事由“多头跑”向“一站式”的转变。（永清镇）