网友:

　　你好!你反映“新天地城邦物业不作为，长期凌晨时分有外来人员、外来车辆出入，每天凌晨时分垃圾清运车严重扰民”的留言收悉，现将有关情况回复如下:

　　一、调查核实情况

　　2025年8月5日上午，街道办工作人员与新天地城邦世高物业相关负责人进行沟通，针对“长期凌晨时分有外来人员、外来车辆出入”问题，了解到世高物业根据小区的安全需求与居住情况已安装并落实门禁系统，要求人员进出需刷卡或进行人脸识别，车辆进出经由车牌识别系统。针对“每天凌晨时分垃圾清运车严重扰民”问题，经了解后，该小区确实长期存在凌晨垃圾清运车清运垃圾、噪音扰民情况。

　　二、处理情况

　　（一）针对长期凌晨时分有外来人员、外来车辆出入问题。我街道已向世高物业公司建议，由安保人员严格落实外来人员、外来车辆的登记管理制度，加强夜间巡逻频次，确保小区安全。同时，要求物业定期检查门禁系统，防止出现漏洞。

　　（二）针对垃圾清运车扰民问题，已由物业对接清运工人调整清运时间，将小区垃圾清运时间控制在每天早上8:00以后，尽量避开居民休息时段，并要求进行清运作业时降低噪音，减少对居民的影响。

　　感谢你对我们工作的关心、理解与支持。祝你工作顺利、万事如意！                          

安岳县人民政府石桥街道办事处　

2025年8月19日