为进一步改进作风、服务群众，解决人民群众“急难愁盼”问题，全心全意为群众做好事、办实事、解难事，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，双龙街乡扎实开展“改进作风、服务群众”全覆盖大走访工作。

　　一是加强思想建设，提高思想认识。全乡高度重视，充分认识到“改进作风、服务群众”工作的重要性，调整双龙街乡“改进作风、服务群众”工作领导小组成员，召开业务培训会，对“改服”工作要求、任务、步骤等进行详细安排部署，确保工作落地落实落细。同时，结合全乡实际，制定工作实施方案，压紧压实各方责任，切实让各级干部、帮扶责任人把“改服”工作放在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上。

　　二是规范走访程序，落实走访保障。紧紧围绕“精准化、常态化，分类管理、分级负责”的原则，针对普通群众、党员干部、企业群体进行信息精准采集，按照“一村一村查、一户一户过、一项一项问”的工作要求，分配人员每家每户走访调查，对民生保障、教育医疗、基础建设、经济发展、基层治理、干部管理等方面进行调查询问，收集群众问题诉求，分类建立台账，及时更新，实行动态管理。

　　三是抓实问题办理，保障群众权益。对收集到的群众诉求，现场能进行解决办理的现场解决办理，对现场不能解决办理的问题及时专题研究，并在15个工作日内解决反馈，做到解决到位、解释到位、反馈到位、回访到位，坚决克服“重收集轻办理、重解释轻解决”现象，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。（双龙街乡）